Caută loc de muncă   |    Adăugați oferta de muncă
Lucrezi.ro - locuri de muncă
  • Locuri de muncă
  • Locuri de munca în străinătate
  • Activează primirea de locuri de muncă
  • Blog
  • Pentru companii
Blog Lucrezi.ro
înapoi la articole

Discernirea dorințelor clienților nu este întotdeauna ușoară

Publicat: 16. 12. 2021
Discernirea dorințelor clienților nu este întotdeauna ușoară

Vânzarea de succes depinde de mai mulți factori.Cel mai frecvent răspuns pe care îl dă un client la întrebarea unui vânzător despre ceea ce caută este "nu știu". Pentru majoritatea vânzătorilor, acest răspuns reprezintă o provocare, deoarece nu este în totalitate disprețuitor. Deși, indecizia este uneori o caracteristică mai rea.

O greșeală frecventă pe care o fac vânzătorii în astfel de cazuri este să copleșească potențialul client cu informații. Clientul devine adesea rece, încetează să mai perceapă, își pierde interesul și va răspunde doar la tot ceea ce nu știți. Dacă doriți să deveniți un vânzător de succes, încercați o strategie diferită.

Puneți în mod constant întrebări la care sunteți sigur că va răspunde

Întrebările clare și percutante, aproape ca la un copil mic, vor determina clientul să răspundă. Încercați cu orice preț să aflați ce caută și de ce au venit în magazin. Gândiți bine întrebările. Dacă sunteți în afaceri de mult timp, întrebările pot părea simple, dar pot fi derutante pentru client. ceea ce vrem să facem este să punem întrebări scurte. În forma lor cea mai simplă, acestea sunt întrebări de genul "de ce" și "cum". Sau poate că ele arată astfel: Puteți să-mi dați un exemplu? După ce vă dau un răspuns, continuați întrebările scurte și întrebați: "Ați putea să-mi dați un alt exemplu? Apoi faceți o pauză și permiteți clientului să vă dea mai multe informații, la care urmați cu o altă întrebare scurtă, cum ar fi "Cum?" sau "De ce?". Practic, vreți să faceți orice pentru a-i face să vorbească mai mult.

Nu puneți aceleași întrebări la nesfârșit

Dacă o faceți, veți părea mai degrabă un copil de 3 ani curios decât profesionistul în vânzări care știți că sunteți. întrebările scurte vă vor aduce răspunsuri lungi. Întrebările lungi vă vor da răspunsuri scurte. Depinde de dumneavoastră ce abordare adoptați, dar dacă doriți cu adevărat să aflați despre nevoile clienților,punând întrebări scurte veți ajunge mai repede acolo.

.


Lucrezi.ro - locuri de muncă
Lucrezi.ro
împreună formăm piața muncii
Recomandăm ultimele articole
  • Cum să gestionezi corect conflictele și problemele la locul de muncă
  • Cele mai bune resurse pentru a găsi locuri de muncă
  • Cum să-ți evidențiezi eficient competențele în CV-ul tău
  • Avantajele și dezavantajele agențiilor de ocupare a forței de muncă
  • Cum să creezi un plan financiar pentru cariera ta
  • Cum să-ți construiești brandul personal și reputația
  • Cum să vă adaptați la un nou loc de muncă sau la o nouă poziție
dezvoltator și redacție
Lucrezi.ro
Contact la redacție: lucrezi@e.lucrezi.ro
  • Bucureşti
  • Iaşi
  • Timişoara
  • Cluj-Napoca
  • Constanţa
  • Galaţi
  • Craiova
  • Braşov
  • Ploieşti
  • Oradea
  • Brăila
  • Bacău
  • Arad
  • Piteşti
  • Sibiu
  • Târgu Mureş
  • Baia Mare
  • Buzău
  • Suceava
  • Botoşani
  • Satu Mare
  • Râmnicu Vâlcea
  • Drobeta-Turnu Severin
  • Tulcea
  • Piatra Neamţ
  • Reşiţa
  • Târgu Jiu
  • Târgovişte
  • Focşani
  • Bistriţa
Lucrezi.ro - locuri de muncă

Găsește-ți o muncă mai bună rapid și simplu.

  • Lucrezi.ro
  • Locuri de muncă
  • Locuri de munca în străinătate
  • Orașe
  • Profesii
  • Principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal
  • Termeni și condiții
  • Despre Lucrezi.ro
locuri de muncă
  • Bucureşti
  • Iaşi
  • Timişoara
  • Cluj-Napoca
  • Constanţa
  • Galaţi
  • Craiova
  • Braşov
  • Ploieşti
  • Oradea
  • Brăila
  • Bacău
  • Arad

© Copyright 2021 Lucrezi.ro | Despre Lucrezi.ro | TRAFFIC DRIVER s.r.o. (VAT ID CZ24179205)