Agent Servicii Clienti Bucureşti

Agent Servicii Clienti
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Depanero isi mareste echipa!

Daca iti place sa te implici activ in rezolvarea problemlor clientilor si vrei sa faci parte dintr-o companie in plina expansiune, te asteptam in echipa noastra in rolul de Agent Servicii Clienti.

Descrierea rolului:

Vei fi responsabil de gestionarea relatiei cu clientii, oferirea de informatii utile si solutionarea solicitarilor.

Stii ca te potrivesti daca:

• Ai bune abilitati de comunicare scrisa si verbala;
• Poti gestiona situatiile dificile intr-o maniera calma si rabdatoare;
• Esti o persoana flexibila si eficienta;
• Iti place sa fii la curent cu noile tehnologii;
• Dai dovada de initiativa, proactivitate si profesionalism.

Ce vei face:

• Identificarea nevoilor clientilor si acordarea de asistenta prin intermediul canalelor de comunicare - e-mail si telefon;
• Alocarea fiselor de service catre parteneri sau echipelor proprii;
• Solutionarea solicitarilor intr-un mod profesionist, conform procedurilor interne;
• Metinerea relatiei cu subcontractorii din teren si asigurarea suportului necesar;
• Asigurarea respectarii termenelor de reparatie;
• Emiterea centralizatoarelor catre parteneri;
• Oferirea de informatii necesare catre colegii din celelalte departamente implicate in flux.

Ce oferim:

• Contract de munca pe perioada nedeterminata;
• Buget flexibil pentru beneficii (tichete de masa/vouchere de vacanta/pensie privata/alte beneficii);
• Bonus de performanta;
• Asigurare medicala la o clinica privata;
• Prima de Paste si de Craciun;
• Discount pe site-urile eMag si Fashion Days.

Impreuna suntem Depanero!

Service electronice si electrocasnice, Diagnosticare si Reparatii, Montaj si mentenanta pentru casa si afacerea ta, Garantii extinse, Instalare si mentenanta sisteme de climatizare si frigorifice, Instalare sisteme fotovoltaice, Montare statii de incarcare