Agent Servicii Clienti

Agent Servicii Clienti
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Depanero isi mareste echipa!

Daca iti place sa te implici activ in rezolvarea problemlor clientilor si vrei sa faci parte dintr-o companie in plina expansiune, te asteptam in echipa noastra in rolul de Agent Servicii Clienti.

Descrierea rolului:

Vei fi responsabil de gestionarea relatiei cu clientii, oferirea de informatii utile si solutionarea solicitarilor.

Stii ca te potrivesti daca:

• Ai bune abilitati de comunicare scrisa si verbala;
• Poti gestiona situatiile dificile intr-o maniera calma si rabdatoare;
• Esti o persoana flexibila si eficienta;
• Iti place sa fii la curent cu noile tehnologii;
• Dai dovada de initiativa, proactivitate si profesionalism.

Ce vei face:

• Identificarea nevoilor clientilor si acordarea de asistenta prin intermediul canalelor de comunicare - e-mail si telefon;
• Alocarea fiselor de service catre parteneri sau echipelor proprii;
• Solutionarea solicitarilor intr-un mod profesionist, conform procedurilor interne;
• Metinerea relatiei cu subcontractorii din teren si asigurarea suportului necesar;
• Asigurarea respectarii termenelor de reparatie;
• Emiterea centralizatoarelor catre parteneri;
• Oferirea de informatii necesare catre colegii din celelalte departamente implicate in flux.

Ce oferim:

• Contract de munca pe perioada nedeterminata;
• Buget flexibil pentru beneficii (tichete de masa/vouchere de vacanta/pensie privata/alte beneficii);
• Bonus de performanta;
• Asigurare medicala la o clinica privata;
• Prima de Paste si de Craciun;
• Discount pe site-urile eMag si Fashion Days.

Impreuna suntem Depanero!

• Service electronice si electrocasnice
• Diagnosticare si Reparatii
• Montaj si mentenanta pentru casa si afacerea ta
• Garantii extinse
• Instalare si mentenanta sisteme de climatizare si frigorifice
• Instalare sisteme fotovoltaice
• Montare statii de incarcare