Analist Suport Clienți
Ce implică rolul tău în echipa noastrăEști responsabil cu verificarea corectitudinii, completitudinii şi conformităţii documentelor şi informaţiilor necesare pentru încheierea contractelor de furnizare energie electrică, gaze naturale şi soluţii
Preiei şi soluţionezi solicitările clienţilor venite prin diferite canale de comunicare: telefon, fax,
- mail, online cu privire la perfectarea contractelor de furnizare gaze naturale şi energie electrică precum și la procesul de schimbare furnizor – clienți câștigați
Efectuezi în sistemul informatic toate operaţiunile necesare, pentru fiecare client în parte, astfel încât să fie asigurate premizele necesare procesului de instalare contor şi facturare consum, respectiv facturare soluţii
Monitorizezi permanent solicitările și plângerile în vederea respectării indicatorilor de calitate comercială prevăzuți de Standardul de Performanţă pentru Activitatea de Furnizare a Energiei Electrice/ Gazelor Naturale
Realizezi și alte sarcini care decurg în mod natural din rolul tău, adaptate la cunoștințele și abilitățile tale Cum îți dai seama că te potrivești
Educaţie necesară: Studii medii sau superioare
Experienţă practică necesară: Experiență în domeniul vânzărilor și de relații clienți constituie avantaj
experiență în comunicarea scrisăCunoştinţe obligatorii cerute de legislaţie: Reglementări ANRE specifice activităţii de furnizare și distribuţie a energiei
Cunoştinţe IT: MS Office: Word, Excel, Power
Point, Outlook, SAP MM şi IS-U, CRMCe îți oferim noiÎți oferim mai mult decât un salariu: Primești cadouri cu ocazia evenimentelor importante din viața ta precum căsătoria, 1 iunie iar lista continuă. Excelezi în ceea ce faci? Poți să fii unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță, dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportului
Plătești ușor cu tichetele de masă: Ai tichetele încărcate pe un card de masă cu care poți să plătești contactless
Lucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranță: Ai o asigurare medicală privată. Dacă îți schimbi ochelarii de vedere, noi acoperim o parte din valoarea lor. Poți lucra și de acasă în model hibrid, dacă aria în care activezi îți permite acest lucru. Noi scriem acest anunț de acasă. Unii dintre noi lucrăm și pe teren, dar în siguranțăPrimești două pensii după ce nu vei mai lucra: E posibil. Prin pensia facultativă vei avea un venit suplimentar, pe lângă pensia din sistemul public
Ești plătit dublu ca să mergi în vacanță: Da, ai citit bine. Ai o primă de vacanță! În plus, ai parte de mai multe zile libere decât angajații altor companii. După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din valoarea serviciilor turistice
Punem accent pe dezvoltare: Te dezvolți în continuare, alături de noi, prin sesiuni de
- uri,
- uri și certificări noi
Doar candidaţii care corespund cerinţelor postului vor fi contactaţi. Toate candidaturile vor fi tratate cu confidenţialitate
Te-am făcut curios? Intră aici pentru a vedea mediul nostru de lucru
Fii primul, care se va înregistra la oferta de muncă respectivă!