Customer Care & Front Desk Bucureşti

Customer Care & Front Desk
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Echipa English Kids Academy by International House Bucharest se afla in cautarea unui coleg /colege care sa se alature echipei pe rolul de Customer Care & Front Desk.

Cautam o persoana cu experienta de cel putin un an pe partea de front desk sau customer care / support, cu bune abilitati de interactiune cu publicul.

Candidatul ideal:

• Studii superioare;
• Foarte bune abilitati de comunicare verbala;
• Abilitati organizatorice, initiativa, proactivitate;
• Responsabilitate, profesionalism;
• Atentie deosebita la detalii;
• Experienta anterioara, cunoasterea procedurilor de lucru specifice postului (constituie un avantaj);
• Flexibilitate si adaptabilitate.

MUST HAVE:

• Zambetul pe buze;
• Profesionalism;
• Initiativa si implicare;
• Atitudine pozitiva, constructiva;
• Limba Engleza la un nivel conversational.

Descrierea jobului

• Participa la procesul de comunicare interna si externa a companiei;
• Întampinǎ clientii si ofera informatiile corespunzatoare;
• Operează inscrierile la cursuri si oferă suport clienților pe întreaga perioadă de onboarding;
• Mentine o relatie profesionista cu clientii prin comunicari prompte si corecte, actualizari in bazele de date;
• Implementeaza politicile de excelenta in customer service in mod proactiv si natural;
• Participa activ la campaniile de vanzari prin indeplinirea obiectivelor personale de vanzari (numar de telefoane efectuate, numar de persoane inscrise);
• Asigura servicii specifice, de secretariat si receptie, primeste si transmite informatii (raspunde la telefon si ofera informatii si/sau redirectioneaza apelurile catre persoanele indicate);

Program in ture (08: 30 - 17: 00, 11: 00 - 19: 30, 10: 30 - 19: 00);

Postul presupune prezenta fizica.

Ce oferim:

• Lucru intr-un mediu profesionist si antrenant, alaturi de o echipa tanara, entuziasta si care ii ofera tot sprijinul pentru indeplinirea targetelor;
• Posibilitati de dezvoltare profesionala prin cursuri, coaching, mentoring;
• Stabilitate – suntem in Romania de peste 20 de ani;
• Zi libera de ziua de nastere;
• 1 zi de concediu suplimentara la fiecare 3 ani de vechime.

Descrierea companiei

INTERNATIONAL HOUSE este una din cele mai prestigioase institutii educaționale din Marea Britanie, cu sediul la Londra, creatoarea standardelor de predare a limbii engleze la nivel mondial.

INTERNATIONAL HOUSE BUCUREȘTI este un centru de limbi străine lider de piaţă ale cărui divizii pentru copii, English Kids Academy şi Die Deutsche Akademie Bukarest, aplică în exclusivitate în România Programul RULER al Yale University pentru dezvoltarea inteligenţei emoţionale în mediul şcolar.

Un element unic ce ne diferențiază de celelalte centre de limbi străine este faptul că International House București este singurul centru de pregătire a profesorilor din România pentru predarea limbii engleze la copii și adolescenți, curs moderat de Cambridge English Language Assessment, University of Cambridge.

De asemenea, suntem singurul centru de limbi străine cu 12 puncte de excelență din maximum 12, în inspecția independentă de la Evaluation and Accreditation of Quality Language Services (EAQUALS) din Marea Britanie, rezultat ce atestă standardele înalte de calitate la care lucrăm.