Customer experience coordinator
Customer experience coordinator
Requisition ID: Location:Bucuresti, RO
La ENGIE, dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem.
În prezent, căutăm o persoană cu experiență în activitatea de Customer Experience, pentru a se alătura Departamentului Customer Experience, în calitate de Customer experience coordinator .
Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă,
- ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajați remarcabili. Totul începe cu tine.
Ce vei face:
- ului relațional sau tranzacțional), le vei evalua și vei propune îmbunătățiri în scopul creșterii indicatorilor de satisfacție (customer satisfaction index și net promoter score), în paralel cu analizarea vocii angajatului, cu precădere din zona ce deservește clientul (inclusiv la nivel de procese organizaționale, bune practici,
- how, sisteme informatice, aplicații IT, cultură organizațională, reguli și proceduri, metodologii de lucru).
Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:
- ului și a pieței energetice din România, inclusiv a legislației specifice;
Point, Visio);
Beneficii:
Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.
Despre ENGIE
Grupul ENGIE este prezent în România în trei sectoare de activitate: gaze naturale, energie electrică şi servicii energetice. ENGIE România este principala filială a Grupului în România şi deţine companiile Distrigaz Sud Reţele, ENGIE Servicii, ENGIE Building Solutions, Alizeu Eolian şi Brăila Winds. Compania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, furnizare de energie electrică, servicii tehnice pentru instalaţiile de gaze naturale şi centrale termice şi producţie de energie electrică. ENGIE România şi filialele sale deservesc un portofoliu de 1, 9 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 20. km, deţin două parcuri eoliene cu o capacitate totală de MW şi au 4. de angajaţi.
Fii primul, care se va înregistra la oferta de muncă respectivă!
-
De ce să cauți de muncă pe Lucrezi.ro?
În fiecare zi oferte noi de muncă Puteți alege dintr-o gamă largă de locuri de muncă: Scopul nostru este de a oferi o gamă cât mai largă de opțiuni Lasă să-ți fie trimise noile oferte prin e-mail Fii primul care răspunde la noile oferte de muncă Toate ofertele de muncă într-un singur loc (de la angajatori, agenții și alte portaluri) Toate serviciile pentru persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă sunt gratuite Vă vom ajuta să găsiți un nou loc de muncă