Customer Support Bucureşti

Customer Support
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Specialist Suport Clienți

Suntem în căutarea unui Specialist Suport Clienți pasionat de relaționarea cu oamenii și de oferirea de soluții eficiente pentru nevoile acestora. Dacă ești o persoană empatică, comunicativă și dornică să faci diferența în viața clienților noștri, atunci te așteptăm în echipa noastră!

Ce oferim

• Oportunitatea de a lucra într-un mediu profesionist, cu expunere la procese complexe și sisteme informatice avansate.
• Posibilitatea de dezvoltare profesională și personală prin traininguri și mentorat.
• Un rol-cheie în colaborarea dintre clienți și echipele interne.

Responsabilitati:

• Oferă suport echipei comerciale cu privire la statusul comenzilor, modificări, plăți în avans și alte detalii legate de proces.
• Procesează modificările de comandă, respectând procedurile interne.
• Se asigură de corectitudinea datelor preluate de la clienți și introduce în sistem informațiile necesare pentru livrare.
• Verifică tonajul și optimizează greutatea comenzilor conform regulilor interne.
• Colaborează cu departamentele Planificare, Depozit și Transport pentru a facilita procesarea și livrarea comenzilor.
• Emite facturi și facturi proforme în SAP și le transmite către clienți, la cerere.
• Monitorizează procesarea comenzilor și raportează managerului direct eventualele abateri de la procedură.
• Înregistrează reclamațiile clienților în SAP și urmărește procesul până la soluționare.

Cerințe

• Studii superioare finalizate (Comunicare, ASE, Științe Economice sau domenii conexe).
• Cunoștințe de limba engleză – nivel mediu-avansat.
• Utilizare PC și sisteme informatice (Word, Excel, Outlook) – nivel mediu-avansat.
• SAP - constituie un avantaj
• Atenție la detalii, gândire structurată și capacitate de a gestiona mai multe sarcini simultan.
• Abilități excelente de comunicare, răbdare, calm și orientare spre oferirea de suport.
• Dorința de a învăța lucruri noi și autonomie ridicată în activitate.

Dacă ești o persoană orientată către clienți, cu abilități excelente de comunicare și dornică să faci parte dintr-o echipă dinamică, te încurajăm să aplici pentru poziția de Specialist Suport Clienți la noi!