Front desk officer / Consilier receptie

Front desk officer / Consilier receptie
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Clinica Aproape este locul unde o echipă de specialisti in psihologie, psihiatrie, psihoterapie si logopedie vor da sens experientelor tale, oferindu-ti posibilitatea sa iti transformi viata in mai bine. Noi am înțeles că este important să ne luăm răgazul de a ne privi cu atentie și de a avea curaj să căutăm ajutor acolo unde nu reușim să evoluăm singuri, fără să simțim că acest lucru înseamnă o slăbiciune.

Responsabilitati:

• Preluare apeluri telefonice / sms-uri / mesaje whatsapp, consilierea clienților și furnizare de informații în legătura cu serviciile oferite de clinică și realizare de programări / anulări;
• Asigurarea confirmărilor pentru ședințele de a 2a zi;
• Întâmpinarea clienților și îndrumarea în funcție de nevoile acestora către specialiștii clinicii;
• Încasarea plaților și gestionarea situației cu pachetele lunare;
• Menținerea și actualizarea continuă a bazei de date și a tuturor dosarelor electronice; colectează și sintetizează diferite informații necesare pentru întocmire diferite situații;
• Managementul documentelor (arhivarea documentelor, copierea şi multiplicarea acestora, securizarea informațiilor) și a produselor de birotică și protocol;
• Întreținerea și pregătirea cabinetelor medicale cu diferite consumabile pentru desfășurarea ședințelor;
• Gestionează și se preocupă de relația cu clienții actuali și potențiali ai clinicii;
• Introducerea datelor din biletul de trimitere în aplicația CAS (atât copii, cât și adulți) și validarea serviciilor; Gestionează situația lunară cu valabilitatea biletelor de trimitere și a scrisorilor medicale emise în cadrul clinicii;
• Preia, analizează și oferă suport și soluționare cererilor venite din partea clienților clinicii / specialiștilor;
• Verificarea listei cu programările și informarea specialiștilor de eventualele modificări apărute pe parcursul zilei.

Program de lucru - in ture (de la 09: 00 - 17: 00 si 13: 00 - 21: 00); luni - vineri

Beneficii:

• Salariu motivant
• Abonament mijloace de transport in comun
• O zi liberă aferentă zilei de naștere
• Primă de Paște
• Prima de Crăciun.

Cerințe:

• fire adaptabilă și pozitivă, cu o atitudine pro-activă și calmă
• atentă și discretă, organizată și punctuală, cu abilități bune de comunicare(cu o exprimare clară, coerentă, prietenoasă)
• deschisă față de pacienți/clienți și față de colegi
• Cunoștințe MS Office;

Locația noastră este între Gara de Nord și Piața Victoriei, București.

La noi vei găsi o echipă tânără, comunicativă, cu grijă pentru celălalt!

Noi vom face tot posibilul pentru ca experiența cu noi să fie bună și împreună să aducem o schimbare pozitivă în viața celor care au nevoie de sprijin de specialitate!