IT Support Specialist - Bucureşti

Locuri de munca in startup-uri si IMM-uri.

IT Support Specialist
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Pentru unul dintre clienții noștri din domeniul telecomunicațiilor, recrutăm un IT Support Specialist care să ofere suport tehnic utilizatorilor și să asigure buna funcționare a infrastructurii IT. Dacă ai abilități tehnice solide, îți place să rezolvi probleme și vrei să lucrezi într-un mediu dinamic, te invităm să aplici!

Cerințe:

Studii în domeniul IT sau experiență echivalentă;
Experiență anterioară în suport tehnic/helpdesk;
Cunoștințe de rețelistică, sisteme de operare Windows/Mac/Linux;
Abilități de troubleshooting și diagnosticare IT;
Abilități de comunicare și relaționare cu utilizatorii;
Capacitatea de a documenta și actualiza soluțiile tehnice;
Atitudine proactivă și orientată spre soluții;
Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu/avansat.

Responsabilitati

Oferirea de suport tehnic pentru sisteme ICT, software și hardware;
Răspuns la solicitările utilizatorilor prin telefon, chat sau sistem de tichete;
Înregistrarea incidentelor și cererilor de service în platforma de suport;
Instalarea, configurarea și repararea echipamentelor IT (PC-uri, periferice, rețele, sisteme de telefonie);
Menținerea performanței optime a sistemelor informatice;
Formarea utilizatorilor și crearea de manuale de instruire;
Rezolvarea problemelor de rețea (LAN, WAN) și de comunicații;
Oferirea de informații corecte despre produsele și serviciile IT;
Îmbunătățirea continuă a procedurilor și modului de lucru;
Suport pentru soluțiile audio-video și panourile din sălile de conferințe.

Beneficii