Onboarding Specialist

Onboarding Specialist
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Titlu: Onboarding Specialist (Produs digital imobiliar – ImoBoost)

Companie: ImoBoost – parte din grupul Property Lab

Despre noi

ImoBoost le oferă proprietarilor un pachet complet de promovare imobiliară, fără comision și fără exclusivitate.

Căutăm un Onboarding Specialist care să transforme clienții noi în clienți activi, rapid și fără fricțiuni.

Ce vei face (responsabilități)

• Contactezi clienții imediat după achiziție și le prezinți pașii de onboarding.
• Colectezi toate informațiile necesare: detalii despre proprietăți, fotografii, descrieri, documente relevante.
• Verifici calitatea și corectitudinea materialelor și soliciți completări unde este nevoie.
• Introduci și configurezi datele în sistemele ImoBoost (CRM, platforme de promovare, fluxuri automate).
• Verifici că toate canalele de promovare sunt active și funcționează corect (link-uri, anunțuri, pagini).
• Anunți clientul când totul este live și îi explici pe scurt cum își poate urmări rezultatele.
• Predai clientul către Customer Success Manager cu toate informațiile și setările în regulă.
• Actualizezi proceduri, checklist-uri și template-uri pentru a îmbunătăți continuu procesul de onboarding.

Ce căutăm la tine (cerințe & profil)

• Ești foarte organizat(ă), atent(ă) la detalii și îți place să „pui lucrurile în ordine”.
• Ai experiență în roluri operaționale / suport / coordonare date (real estate, marketing digital, e-commerce etc. – avantaj).
• Te simți confortabil să lucrezi cu mai multe tool-uri digitale în paralel (CRM, platforme de anunțuri, Google Drive).
• Comunici clar și politicos cu clienții și știi să insiști elegant când lipsesc informații.
• Îți place să lucrezi după proceduri și checklist-uri, dar ai și inițiativă când vezi că ceva poate fi îmbunătățit.
• Toleranță bună la sarcini repetitive, dar și dorință de optimizare a proceselor.

Ce oferim

• Rol-cheie în experiența inițială a clienților unui produs digital inovator.
• Colaborare strânsă cu echipele de Sales, Customer Success și Product.
• Pachet financiar competitiv, în linie cu responsabilitățile rolului.
• Mediu de lucru structurat, dar flexibil, cu mult focus pe automatizare și eficiență.

Cum aplici

Trimite-ne CV-ul tău și câteva rânduri despre cum îți organizezi munca într-o zi aglomerată.