Online Travel Agent

Online Travel Agent
Bucureşti
Bucureşti, Romania

TUI este cea ma mare agentie de turism din Europa, un lider absolut in acest domeniu, cu peste 400 de hoteluri parte din grupul TUI, peste 100 de aeronave si mai mult de 18 vase de croaziera. Focusul principal este pe client si nevoile acestuia, impletind tehnologia actuala cu dinamica specifica industriei.

Ce este diferit la aceasta pozitie?

Te vei ocupa strict de vanzari, focusul tau principal fiind vanzarea vacantelor prin intermediul canalelor digitale si prin telefon. Nu te vei ocupa de partea administrativa post-vanzare si nici de reclamatii.

Daca iti doresti sa lucram impreuna, lasa-mi cv-ul tau.

Iata care sunt detaliile jobului la care vei aplica:

✈ ? ?

• Preia, analizează și răspunde solicitărilor venite din mediul online (e-mail, social media, chat, formular site etc. ) și telefonic;
• Consiliază clienții în alegerea pachetelor turistice, zborurilor, serviciilor suplimentare și asigurărilor de călătorie;
• Efectuează rezervări în sistemele interne, emite și semnează documentele contractuale și documentele de călătorie;
• Emite facturile fiscale pentru serviciile turistice vândute și se asigură de încasarea acestora;
• Colaborează cu echipa de agenți din locațiile fizice si cu echipele de suport din cadrul partenerilor pentru a oferi servicii și informații corecte și complete pentru clienți;
• Menține evidența cererilor și a statusului acestora în CRM sau platformele interne;
• Propune idei de îmbunătățire a proceselor online și contribuie activ la atingerea obiectivelor de vânzări.

? ? ?

• Experiență anterioară într-un rol similar (agent de turism) minim 3 ani;
• Cunoștințe bune de geografie turistică, destinații internaționale și pachete turistice;
• Abilități excelente de comunicare scrisă și exprimare clară, coerentă și empatică;
• Cunoștințe de operare PC, MS Office și platforme de rezervări specifice industriei
• Experiență de lucru în sisteme de tip CRM și sisteme specifice de call center – reprezintă avantaj;
• Limba engleză – nivel mediu/avansat (scris și vorbit);
• Atenție la detalii, capacitate de organizare și orientare către client;
• Atitudine pozitivă, dorință de a învăța continuu și de a găsi soluții.

? Beneficii extra salariu

• Tichete de masă
• Abonament medical Premium la Regina Maria
• Mod de lucru hibrid: 3 zile la birou și 2 zile remote
• Birou situat în apropierea stației de metrou Aurel Vlaicu