Operator Call-Center Bucureşti

Operator Call-Center
Bucureşti
Bucureşti, Romania

RDB Eco este un brand românesc în plină expansiune, activ în domeniul mobilității electrice – scutere, biciclete electrice, cargo bikes și soluții sustenabile pentru transport. Căutăm o persoană organizată, comunicativă și empatică, care să se alăture echipei noastre de call center din București.

Ce vei face:

• Preiei apeluri și răspunzi prompt solicitărilor clienților (informații despre produse, comenzi, status livrare etc. ) ;
• Oferi suport telefonic și prin e-mail/chat, într-un mod profesionist și prietenos;
• Înregistrezi corect comenzile sau cererile în sistem;
• Redirecționezi cererile tehnice către departamentele relevante;
• Menții legătura cu echipele de vânzări și logistică pentru a rezolva rapid solicitările clienților.

Ce ne dorim de la tine:

• Experiență anterioară într-un rol similar (call center, relații clienți, front desk) – minim 6 luni;
• Abilități excelente de comunicare și ascultare activă;
• Calm și răbdare în interacțiunea cu clienții;
• Rapiditate în tastare și organizare în gestionarea mai multor cereri simultan;
• Cunoștințe de bază în MS Office / Google Sheets;
• Cunoașterea limbii engleze – avantaj.

Ce oferim:

• Pachet salarial competitiv (salariu fix + bonusuri de performanță);
• Training inițial și suport permanent din partea echipei;
• Mediu de lucru prietenos și stabil;
• Posibilitate de evoluție spre vânzări, suport tehnic sau coordonare echipă.