Operator Call Center Bucharest

Cerinte minime: 

•     Studii medii; 
•     Experienta profesionala:
- level sau preferabil cu experienta pe un rol similar de minim 1 an;
•     Cunostinte de baza Microsoft Office (Word, Excel);
•     Limba engleza nivel incepator;
•     Abilitati de exprimare orala si in scris: clara, cursiva, corecta, diplomata;
•     Orientare spre performanta excelenta;
•     Asumarea responsabilitatii, proactivitate;
•     Flexibilitate si adaptare la schimbare;
•     Spirit de echipa, relationare bazata pe empatie, incredere si respect;
•     Creativitate, deschidere catre inovatie si diversitate.
 
Responsabilitati:

•     Comunica telefonic si prin
- mail cu clientii Generali Romania, afisand un comportament adecvat si diplomat.  
•     Solutioneaza solicitarile clientilor conform proceselor si procedurilor interne definite.
•     Ofera suport si informatii corecte legate de produsele si serviciile companiei.
•     Comunica intern cu celelalte departamente ale companiei pentru a solutiona cu succes cererile clientilor.
•     Inregistreaza corespunzator in aplicatiile Generali Romania solicitarile si informatiile primite pe parcursul interactiunii cu clientul.
•     Initiaza apeluri catre clienti si potentialii clienti conform proiectelor desfasurate de companie.
•     Sondeaza nevoile de asigurare ale clientilor/potentialilor clienti.

Ce oferim?

•     Contract individual de munca
- time, durata nedeterminata.
•     Beneficii financiare si
- financiare.
•     Mod de lucru hibrid si program flexibil.
•     Mediu de lucru prietenos.
•     Oportunitate de dezvoltare profesionala durabila.
•     Abonament medical.
•     Abonament Bookster.