Operator Servicii Clienti Bucureşti

Operator Servicii Clienti
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Cofetaria Armand este in plina dezvoltare si sa dorim sa intarim echipa cu noi colegi.

Suntem in cautarea unei persoane pentru pozitia de Operator Servicii Clienti.

Postul presupune interactionarea cu clienti, reprezentarea cofetariei in relatia cu acestia si sustinerea standardelor si a viziunii Armand.

Suntem interesati de o persoana comunicativa, interesata de dezvoltarea pe termen lung pe aceasta pozitie.

Responsabilități Principale:

• Cunoașterea tuturor produselor și serviciilor companiei;
• Preluarea de comenzi (email/telefon);
• Confirmarea și/sau clarificarea detaliilor comenzilor cu clientul (inclusiv calculele aferente);
• Introducerea tuturor detaliilor în baza de date;
• Comunicarea cu departamentele interne pentru livrarea conformă a comenzilor;
• Generarea documentelor aferente comenzii (factură, avizînsoțitor, fișa de comandă, etc. ).

Abilități Necesare:

• Comunicarea (clienți/colegi);
• Diplomație și negociere;
• Soluționarea problemelor;
• Atenția la detalii și implicații;
• Atitudine pozitivă și proactivă.

Competențe:

• Lucrul în Office (Outllook, . doc, . xls, *. pdf);
• Gestiune baze de date;
• Emitere facturi și documente însoțitoare;
• Buna cunoaștere și folosire a limbi române este obligatorie;
• Cunoașterea unei limbi străine reprezintă un avantaj