Patient Care Specialist Bucureşti

Patient Care Specialist
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Cu o istorie de peste 15 ani, rețeaua de Clinici și Laboratoare Smile Dent Team acoperă trei țări: Italia, România și Republica Moldova.

În România, suntem prezenți din 2021, în București, și ne dorim să ne mărim echipa!

Căutăm un Patient Care Specialist, o persoană empatică și comunicativă, care să fie aproape de pacienții noștri și să le ofere sprijin pe tot parcursul experienței în clinică.

Ce vei face:

• Vei relaționa în scris, telefonic și față în față cu pacienții, oferindu-le o experiență prietenoasă și plină de încredere;
• Vei oferi informații clare și complete despre serviciile disponibile și vei răspunde întrebărilor lor cu răbdare și empatie;
• Vei ghida pacienții pe tot parcursul tratamentului, asigurându-te că fiecare etapă este bine înțeleasă și ușor de parcurs;
• Vei explica planurile de tratament și costurile asociate, într-un mod transparent și accesibil pentru fiecare pacient;
• Vei fi sprijinul lor de la prima programare până la finalizarea tratamentului, transformând vizita la dentist într-o experiență mai ușoară și mai plăcută;
• Vei actualiza și verifica datele din sistem, pentru a garanta corectitudinea informațiilor;
• Vei gestiona activitățile zilnice cu ajutorul instrumentelor digitale și al Excel-ului, contribuind la buna organizare a fluxului de lucru.

Ce așteptăm de la tine:

• Experiență anterioară în relația cu pacienții (preferabil în domeniul stomatologiei);
• Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală;
• Cunoștințe digitale (WhatsApp, Facebook, email, Excel – nivel de bază);
• Empatie, răbdare și dorința de a oferi o experiență plăcută pacienților;
• Simțul umorului și atitudine pozitivă;
• Organizare, responsabilitate și implicare.

Detalii despre post:

• Clinica este situată în sectorul 1, str. Nicolae Caramfil, nr. 74A;
• Program în două ture: 08: 30 – 16: 30 / 12: 30 – 20: 30 (Luni–Vineri) și ocazional sâmbăta, prin rotație;
• Contract pe perioadă nedeterminată;
• Bonuri de masă (30 lei/zi) după 3 luni de activitate;
• Bonusuri lunare pe baza indicatorilor de performanță;
• Abonament medical MedLife după 3 luni de activitate;
• Spor de 100% pentru ore suplimentare de weekend;
• Beneficii stomatologice pentru angajați;
• Zile extra de CO;
• Prime de sărbători și vouchere de ziua de naștere/vechime.