Reprezentant Vanzari si Suport Clienti Bucureşti

Reprezentant Vanzari si Suport Clienti
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Reprezentant Vânzări si Suport Clienti – vorbitor de limba Germana

Despre Rol

Căutăm în prezent un Reprezentant Vânzări & Suport clienti pentru a sprijini unul dintre proiectele noastre de top – o platformă online de turism aflată în plină expansiune, specializată în rezervări de case de vacanță, vile și apartamente (similară cu Airbnb). Vei face parte dintr-o echipă multilingvă care oferă servicii premium de suport și vânzări utilizatorilor din întreaga lume.

Responsabilități principale:

• Oferirea unui serviciu excelent pentru clienți prin telefon și e-mail
• Gestionarea apelurilor primite și efectuate legate de: Listări noi de proprietăți, Reînnoiri și prelungiri ale contractelor, Fidelizarea și reactivarea clienților
• Comunicarea profesională atât în limba germană, cât și în limba engleză
• Înțelegerea nevoilor clienților și oferirea de soluții clare și eficiente
• Menținerea unei atitudini pozitive și empatice în timpul interacțiunilor
• Documentarea corectă a tuturor comunicărilor și actualizărilor în sistemele interne
• Asigurarea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților și rezolvarea eficientă a solicitărilor

Profilul Candidatului

Cerințe obligatorii:

• Fluență în limba germană (nivel C1) – scris și vorbit
• Competență bună în limba engleză (nivel minim B2)
• Experiență anterioară în vânzări – obligatorie
• Abilități excelente de comunicare, negociere și relaționare
• Experiență în servicii pentru clienți, de preferat într-un mediu BPO / call center
• Confort în lucrul într-un mediu dinamic și structurat

Cerințe preferate:

• Cunoștințe despre sisteme de rezervări precum Amadeus, Galileo sau Saber
• Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan și de a rezolva rapid problemele
• Competență în utilizarea Microsoft Office și Outlook
• Absolvent sau student al oricărei specializări

Beneficii și Avantaje

• Pachet salarial competitiv, în funcție de experiență și performanță
• Tichete de masă
• Abonament medical privat
• Decontarea transportului public
• Program de recomandări („Adu un prieten”)
• Bonusuri de performanță
• Contract de muncă pe perioadă nedeterminată
• Program de training plătit integral
• Oportunități reale de dezvoltare profesională și mobilitate internă
• Acces la proiecte internaționale și colaborare cu echipe globale
• Mediu de lucru prietenos, multicultural și orientat spre suport