Reprezentat suport/helpdesk clienti

Reprezentat suport/helpdesk clienti
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Reprezentat suport/helpdesk clienti

Esti in cautarea unei oportunitati de a lucra intr-un mediu dinamic si interactiv? Ai abilitati excelente de comunicare si iti place sa rezolvi problemele clientilor cu promptitudine si profesionalism? Daca da, atunci aceasta pozitie ar putea fi potrivita pentru tine!

Ca Reprezentant suport/helpdesk clienti, vei fi responsabil de interactiunea directa cu clientii nostri, oferindu-le suport si asistenta in rezolvarea diverselor probleme sau intrebari legate de produsele sau serviciile noastre. Vei fi prima linie de contact cu clientii si vei juca un rol esential in mentinerea unei relatii pozitive cu acestia.

Responsabilitatile principale vor fi:

• preluarea incidentelor pe suport electronic sau telefonic si tratarea acestora in vederea solutionarii cat mai rapide;
• activitati de testare si investigare a problemelor de functionare aferente sistemelor si aplicatiilor livrate clientilor
• urmarirea cazurilor aflate in lucru si mentinerea comunicatiei despre evolutie cu toate partile implicate in solutionarea caestora
• coordonarea cu echipe tehnice si suport atat din tara, cat si din afara ei
• raportarea si sintetizarea activitatilor proprii in cadrul echipei de suport
• mentinerea relatiei cu interlocutorii desemnati din partea clientilor pentru cazurile de suport tehnic
• participarea in sesiunile de training, planificare si coordonare din cadrul echipei
• buna comunicare atat in limba romana cat si in limba engleza la nivel avansat

Beneficiile acestei pozitii includ:

• Oportunitatea de a lucra intr-un mediu dinamic si stimulant, unde fiecare zi aduce noi provocari si oportunitati de dezvoltare personala si profesionala.
• Interactiunea directa cu clientii, ceea ce iti va permite sa-ti dezvolti abilitatile de comunicare si relationare.
• Posibilitatea de a invata despre produsele si serviciile noastre, ceea ce iti va oferi oportunitatea de a deveni un expert in domeniu.
• Oportunitati de avansare in cadrul companiei, pe masura ce iti demonstrezi abilitatile si dedicarea

Daca esti o persoana orientata catre clienti, cu abilitati excelente de comunicare si rezolvare a problemelor, te invitam sa aplici pentru pozitia de Reprezentant suport/helpdesk clienti si sa faci parte din echipa noastra entuziasta!