Responsabil call center Bucureşti

Responsabil call center
Bucureşti
Bucureşti, Romania

Căutăm o persoană comunicativă, organizată și orientată spre rezultate pentru rolul de Responsabil Call Center (Monitor Pacienți / Patient Journey Partner).

Vei fi vocea clinicii și un punct-cheie în relația cu pacienții actuali și viitori.

Cerințe:

• Abilități excelente de comunicare și persuasiune.
• Voce caldă, ton empatic și atitudine pozitivă.
• Organizare și atenție la detalii.
• Experiența anterioară în call center sau relații cu clienții constituie un avantaj.

Ce oferim:

• Pachet salarial competitiv:
• Salariu de bază atractiv, ajustabil în funcție de experiență.
• Bonusuri lunare de performanță.
• Prime de sărbători (Crăciun, Paște).
• Tichete de masă.

Beneficii stomatologice:

• Tratamente gratuite (valoare ~4000 RON/an).
• Reduceri pentru membrii familiei.

Mediu de lucru & lifestyle:

• Program flexibil (8h/zi).
• Weekenduri și sărbători legale libere.
• Clinică modernă cu echipamente de ultimă generație.
• Posibilități reale de dezvoltare profesională și avansare.

Responsabilități:

• Contactarea telefonică a pacienților pentru programări și reactivarea celor inactivi.
• Confirmarea și gestionarea programărilor.
• Colectarea feedback-ului pacienților pentru îmbunătățirea serviciilor.
• Promovarea serviciilor și facilitarea unei experiențe excelente pentru pacienți.
• Colaborarea strânsă cu echipa medicală și administrativă.