Senior Translation Project Manager

Senior Translation Project Manager
Bucureşti
Bucharest, Bucharest, Romania

Responsibilities:

• Support the production team with the delivery of multi-language solutions.
• Develop trusted partnerships with your clients,  colleagues and suppliers by sharing your expertise and support.
• Work as a member of our global Operations Team.
• Deliver service that meets SLAs,  business targets and ISO standards,  delights internal and external clients,  and is constantly evolving to meet client needs and biggest business opportunities.
• Develop trusted partnerships with our suppliers.  
• Collaborate cross team by actively participating in company strategic initiatives.
• Manage enterprise-level,  larger and strategic projects predominantly.
• Support your team and the Global Production Team with less complex projects as and when required depending on current business opportunities and global capacity.  
• Manage complex multilingual projects involving a variety of services independently,  within budget and to client expectations.
• Support Sales from operational perspective to deliver a seamless service to prospects and clients.
• Support Sales with pre-production activities including project planning and costing.
• Oversee end-to-end production processes and solutions development for clients internally and externally.
• Source the most appropriately skilled linguists or suppliers.  
• Use translation management software to leverage internal and translation memory (TM) segment repetitions.
• Offer advice,  trouble shoot and act as subject matter expert on your team.
• Build and contribute to client guides and workflow documentation.  
• Develop expertise in a wide range of sectors and services.
• Responsible for the compliance of our production operation to requirements of ISO 9001 and ISO 17100.
• Conduct project analyses,  planning and briefings including project kick-off meetings,  design CAPA and perform project post-mortems independently.  
• Manage and resolve customer complaints to their satisfaction with minimal support.  
• Implement and use the latest translation technologies as well as client specific IT Systems to increase productivity and ensure high-quality of service.  
• Proactively identify opportunities to reduce costs,  improve workflow and productivity.
• Oversee translation memory and term base development and maintenance for repetitious content and/or specialised terminology.
• Offer best practice advice and make recommendations on workflows to our customers.  
• Ensure the company’s administration systems for project data are updated in accordance with our standard procedures.
• Manage project budgets to meet revenue and margin targets.
• Build trusted relationships with external and internal clients and represent the team/the company at meetings.
• Liaise with Sales and IT staff to ensure excellent quality of service and high standards of customer care.
• Collaborate with Sales and participate in pitches,  proposals and other sales activities to win new contract business.
• Collaborate with Production leaders and other Project Managers to deliver a team strategy aligned with the Group’s strategic objectives and to deliver team’s revenue objectives.
• Collaborate with other departments (i. e.  Sales,  Technology Solutions,  Productivity Management,  Operational Excellence,  Linguist Community,  File Engineering,  Media Localisation,  Production Teams) to ensure optimal production process and excellent client service.  
• Promote the company’s growth and global collaboration across functions.