Technical Customer Support - English Bucharest

Technical Customer Support - English
Bucureşti
Bucharest, Bucharest, Romania

Salutare și bine ai venit la o oportunitate extraordinară de a face parte din echipa noastră de suport tehnic! 

Introduction

Dacă
- ai întrebat vreodată cum e să îmbini cunoștințele tehnice cu pasiunea pentru a ajuta oameni, ei bine, acesta este locul perfect pentru tine. În fiecare zi vei interacționa cu clienții noștri,
- le soluții rapide și eficiente pentru problemele tehnice pe care le întâmpină. Te vei ocupa de investigații detaliate, vei oferi sfaturi și vei asigura o experiență de suport de cinci stele. Responsabilitățile includ gestionarea solicitărilor prin telefon,
- mail sau chat și colaborarea strânsă cu alte echipe pentru a rezolva provocările clienților.

Requirements

• - level="1">

  Orientat către client;

• - level="1">

  Abilități de rezolvare a problemelor;

• - level="1">

  Abilitatea de a gestiona mai multe aplicații simultan;

• - level="1">

  Înțelege conceptele de navigare, motoare de căutare și alte aplicații bazate pe web / mobil;

• - level="1">

  Experiență în utilizarea dispozitivelor Windows, Android și i
  OS;

• - level="1">

  Abilități puternice de comunicare scrisă și verbală (necesare);

• - level="1">

  Competență în limba engleză (obligatoriu);

• - level="1">

  Helpdesk și experiență de asistență pentru utilizatori (preferat).

Information

Descrierea postului

• - level="1">

  Flexibilitate de lucru între orele 16:00 și 07:00 dimineața în schimburi de 8 ore (ora Bucureștiului) inclusiv duminica și sărbătorile (angajatul își poate alege o singură tură);

• - level="1">

  Sprijiniți-ne clienții ca prim punct de contact (prin telefon, chat sau
  - mail);

• - level="1">

  Oferiți soluții la problemele lor tehnice / de facturare;

• - level="1">

  Ajutați utilizatorii noi și existenți să aibă o experiență extraordinară folosind produsul nostru;

• - level="1">

  Fiți vocea clienților noștri pe plan intern: asigurați-vă că problemele și solicitările de top din fiecare săptămână sunt ascultate de către echipa de dezvoltare / management.

Aspecte financiare & beneficii

• - level="1">

  Distracție și echipă profesională;

• - level="1">

  Angajare cu normă întreagă;

• - level="1">

  Oportunități pentru creștere și dezvoltare;

• - level="1">

  Salarii fix și oportunități pentru bonusuri;

• - level="1">

  Concediu plătit;

• - level="1">

  Mediul echipei
  - corporative;

• - level="1">

  Activități și team
  - uri;

• - level="1">

  Ofertă salarială personalizată;

• - level="1">

  Tichete de masă;

• - level="1">

  Asigurare medicală în cadrul Medi
  Cover.

Organisation/Department

Detalii despre activitate

Activitatea presupune oferirea suportului clienților în momentul în care aplicația companiei pe care aceștia o folosesc nu funcționează. Aplicația:

• - level="1">

  Funcționează ca un filtru de Internet, ce nu permite accesarea anumitor
  - uri, blocare ads, în funcție de preferințele fiecărui utilizator;

• - level="1">

  Această aplicație se utilizează pe telefon, astfel sunt necesar cunoștințe de operare Android/i
  OS, dar și cunoștințe tehnice de software (instalare Windows).

Job description

Detalii despre activitate

Activitatea presupune oferirea suportului clienților în momentul în care aplicația companiei pe care aceștia o folosesc nu funcționează. Aplicația:

• - level="1">

  Funcționează ca un filtru de Internet, ce nu permite accesarea anumitor
  - uri, blocare ads, în funcție de preferințele fiecărui utilizator;

• - level="1">

  Această aplicație se utilizează pe telefon, astfel sunt necesar cunoștințe de operare Android/i
  OS, dar și cunoștințe tehnice de software (instalare Windows).

Candidat ideal

• - level="1">

  Orientat către client;

• - level="1">

  Abilități de rezolvare a problemelor;

• - level="1">

  Abilitatea de a gestiona mai multe aplicații simultan;

• - level="1">

  Înțelege conceptele de navigare, motoare de căutare și alte aplicații bazate pe web / mobil;

• - level="1">

  Experiență în utilizarea dispozitivelor Windows, Android și i
  OS;

• - level="1">

  Abilități puternice de comunicare scrisă și verbală (necesare);

• - level="1">

  Competență în limba engleză (obligatoriu);

• - level="1">

  Helpdesk și experiență de asistență pentru utilizatori (preferat).

Descrierea postului

• - level="1">

  Flexibilitate de lucru între orele 16:00 și 07:00 dimineața în schimburi de 8 ore (ora Bucureștiului) inclusiv duminica și sărbătorile (angajatul își poate alege o singură tură);

• - level="1">

  Sprijiniți-ne clienții ca prim punct de contact (prin telefon, chat sau
  - mail);

• - level="1">

  Oferiți soluții la problemele lor tehnice / de facturare;

• - level="1">

  Ajutați utilizatorii noi și existenți să aibă o experiență extraordinară folosind produsul nostru;

• - level="1">

  Fiți vocea clienților noștri pe plan intern: asigurați-vă că problemele și solicitările de top din fiecare săptămână sunt ascultate de către echipa de dezvoltare / management.

Aspecte financiare & beneficii

• - level="1">

  Distracție și echipă profesională;

• - level="1">

  Angajare cu normă întreagă;

• - level="1">

  Oportunități pentru creștere și dezvoltare;

• - level="1">

  Salarii fix și oportunități pentru bonusuri;

• - level="1">

  Concediu plătit;

• - level="1">

  Mediul echipei
  - corporative;

• - level="1">

  Activități și team
  - uri;

• - level="1">

  Ofertă salarială personalizată;

• - level="1">

  Tichete de masă;

• - level="1">

  Asigurare medicală în cadrul Medi
  Cover.

Locație: București, zona Plaza România, Metrou Lujerului, lucru de la birou :)

Așteptăm aplicația ta pe adresa de
- mail: oana. stoian@randstad. ro