Technical Service Support (m/w/d) Buzău

Technical Service Support (m/w/d)
Buzău
Buzău, Județul Buzău, Romania

Technical Service Support (m/w/d)

Über die Position

Sie unterstützen als festangestellter Technical Service Support (m/w/d) unser Hotline-Team, Deutschland.

Diese Stelle bietet hybride Arbeitsmöglichkeiten und erfordert gute Problemlösungs- und IT-Kenntnisse. Der erfolgreiche Kandidat wird Teil unseres Technical Support Teams und bietet unseren Kunden technischen Support für unsere Geräte, die in der Neurologie eingesetzt werden. Das schließt auch IT-Fernsupport und Unterstützung bei Installationen ein.  

Standort: Hybrid möglich - d. h. ein Mix aus Homeoffice und einem Arbeitsplatz in unserer Niederlassung in Planegg bei München

Vertragsart: Unbefristet in Vollzeit

Kernarbeitszeit: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr

Über Natus

Natus Medical Inc. ist ein weltweit führender Hersteller von medizinischen Geräten und dazugehöriger Software. Durch diese ermöglichen wir innovative und zuverlässige Lösungen für die Untersuchung, Diagnose und Behandlung von Erkrankungen des Gehirns, der Nervenbahnen und der acht sensorischen Nervensysteme, um den Pflegestandard zu verbessern und die Lebensqualität der Patienten zu erhöhen – von deren Geburt an bis zu einem Alter von +.

Wenn Sie auf der Suche nach einer herausfordernden Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sind, dann haben wir vielleicht einen Job für Sie! Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter techn. Support / Hotline zur Unterstützung unseres Serviceteams.

Erforderliche Qualifikationen

Technische Ausbildung mit Kenntnissen in Elektronik und Computertechnik

Berufserfahrung ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen

Medizinische Kenntnisse (z. B. Medizinprodukteberater) wünschenswert

Fließendes Deutsch mit guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Serviceerfahrung (evtl. auch im Außendienst) ist wünschenswert

Bereitschaft zu Reisen und Teilnahme an mehrtägigen Schulungen/Messen und Seminaren

Wesentliche Qualifikationen und/oder Erfahrung

Verantwortlichkeiten

Entgegennahme von Kundenanrufen und Kundenreklamationen an der technischen Hotline und per E-Mail

Kundenbetreuung (z. B. bei technischen Problemen) per Telefon, E-Mail und Fernwartung

Erfassung, Planung, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceaufträgen

Betreuung und Installation von Geräten per Fernwartung - in Ausnahmefällen auch vor Ort

Telefonische Unterstützung des Außendienst 

Teilnahme an Schulungen

Ihre Vorteile