WordPress Plugin Customer Support Oradea

WordPress Plugin Customer Support
Oradea
Oradea, Magnoliei nr. 2, Oradea, 410161, Romania

Salary: 3. 000 - 4. 000 RON net per month

• Suntem în căutarea unei persoane proactive, orientate spre soluții și pasionată de interacțiunea cu utilizatorii pentru a se alătura echipei noastre de suport tehnic pentru un plugin WordPress utilizat de mii de site-uri la nivel global.
• Cerințe esențiale ale postului:
• Experiență anterioară în customer support (preferabil în zona de software/WordPress);
• Cunoștințe bune de WordPress (instalare, configurare, utilizare de pluginuri);
• Abilități excelente de comunicare scrisă în limba engleză (nivel avansat);
• Capacitatea de a explica concepte tehnice pe înțelesul utilizatorilor non-tehnici;
• Răbdare, atenție la detalii și orientare spre client;

• Oferirea de asistență tehnică promptă și clară utilizatorilor pluginului;
• Investigarea și rezolvarea problemelor raportate (compatibilitate, erori, funcționalități);
• Ghidarea utilizatorilor în configurarea și utilizarea pluginului în funcție de nevoile lor;
• Raportarea bug-urilor echipei de dezvoltare și urmărirea statusului acestora;
• Actualizarea documentației și a articolelor de tip FAQ, în funcție de feedback-ul primit;
• Identificarea oportunităților de îmbunătățire a experienței utilizatorilor.

• CSS
• Support
• PHP
• WordPress
• Zendesk
• HTML5
• JavaScript

More:

Programul de lucru este flexibil, 8 ore pe zi. On site primele luni in perioada de training si pana ne sincronizam cu modul de lucru iar apoi este posibil si full remote.

last updated 35 week of 2025