WordPress Plugin Customer Support Oradea

WordPress Plugin Customer Support
Oradea
Oradea, Magnoliei nr. 2, Oradea, 410161, Romania

Salary: 3. 000 - 4. 000 RON net per month

• Suntem în căutarea unei persoane proactive, orientate spre soluții și pasionată de interacțiunea cu utilizatorii pentru a se alătura echipei noastre de suport tehnic pentru un plugin WordPress utilizat de mii de site-uri la nivel global.
• Cerințe esențiale ale postului:
• Experiență anterioară în customer support (preferabil în zona de software/WordPress);
• Cunoștințe bune de WordPress (instalare, configurare, utilizare de pluginuri);
• Abilități excelente de comunicare scrisă în limba engleză (nivel avansat);
• Capacitatea de a explica concepte tehnice pe înțelesul utilizatorilor non-tehnici;
• Răbdare, atenție la detalii și orientare spre client;

• Oferirea de asistență tehnică promptă și clară utilizatorilor pluginului;
• Investigarea și rezolvarea problemelor raportate (compatibilitate, erori, funcționalități);
• Ghidarea utilizatorilor în configurarea și utilizarea pluginului în funcție de nevoile lor;
• Raportarea bug-urilor echipei de dezvoltare și urmărirea statusului acestora;
• Actualizarea documentației și a articolelor de tip FAQ, în funcție de feedback-ul primit;
• Identificarea oportunităților de îmbunătățire a experienței utilizatorilor.

• CSS
• Support
• PHP
• WordPress
• Zendesk
• HTML5
• JavaScript

More:

Programul de lucru este flexibil, 8 ore pe zi. On site primele luni in perioada de training si pana ne sincronizam cu modul de lucru iar apoi este posibil si full remote.