Consilier service auto

Ești pasionat de domeniul auto și îți place să lucrezi direct cu clienții? Alătură-te echipei noastre ca Consilier Service Auto și bucură-te de un mediu de lucru profesionist, program fix (luni-vineri) și beneficii atractive, inclusiv bonusuri de performanță! Dacă ai experiență în service auto, abilități excelente de comunicare și ești orientat către calitate, te așteptăm să faci parte dintr-o echipă dinamică și dedicată!

Responsabilități:

• Programarea autoturismelor în service
• Preluarea și consilierea clienților
• Identificarea corectă a solicitărilor acestora
• Informarea clientului pe tot parcursul intervenției
• Predarea autoturismului și explicarea lucrărilor efectuate
• Deschiderea și completarea comenzilor de lucru
• Estimarea și actualizarea costurilor intervențiilor
• Completarea corectă a datelor obligatorii (kilometraj, combustibil, date client)
• Gestionarea documentelor specifice (devize, fișe vehicul, certificate etc. )
• Actualizarea informațiilor în sistemele interne (DMS/CRM)
• Colaborarea constantă cu echipa tehnică și șeful de atelier
• Comunicarea statusului lucrărilor către client
• Participarea la ședințe și sesiuni de training
• Respectarea normelor de protecția muncii și a procedurilor interne
• Aplicarea standardelor de calitate și de brand
• Menținerea ordinii și disciplinei la locul de muncă

Cerințe:

• Studii medii sau superioare (preferabil tehnice)
• Experiență de minimum 2 ani într-un rol similar sau în service auto – obligatoriu
• Înțelegerea proceselor specifice unui service auto
• Cunoștințe de operare PC (DMS/CRM)
• Limba engleză – nivel conversațional
• Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții
• Capacitate bună de organizare și atenție la detalii
• Abilitatea de a prioritiza și gestiona mai multe sarcini simultan
• Rezistență la stres și stabilitate emoțională
• Spirit practic, responsabilitate și orientare către client
• Persoană calmă, implicată, autonomă, cu inițiativă și dorință de dezvoltare