Customer suport ceha/slovaca

Rolul tău ca Reprezentant Servicii Clienți cu limba Cehă/Slovacă︍︆︂︄︃︋︈︁︊︂︃︁︁︁︍︊︍︍︋︂︄︄︋︆︈︆︀︃

Reprezentantul Servicii Clienți gestionează toate aspectele comerciale și parțial tehnice pentru clienții din Cehia și Slovacia, având ca obiectiv maximizarea vânzărilor profitabile.

Descrierea jobului

• Gestionarea relațiilor cu clienții și colegii din departamentul de vânzări;
• Comunicare permanentă și directă cu clienții pentru asigurarea suportului continuu (e-mail, telefon);
• Colaborarea cu colegii din vânzări
• Crearea și actualizarea bazei de date a clienților în SAP (modul ERP);
• Procesarea ofertelor și comenzilor în SAP;
• Coordonarea întregului proces de livrare prin colaborare strânsă cu clienții și departamentul intern de logistică;
• Identificarea oportunităților de proiect și a solicitărilor speciale de ofertare din partea clienților noi și existenți și gestionarea acestora conform procedurilor interne;
• Urmărirea internă a subiectelor deschise, precum oferte, livrări, disponibilitatea produselor, statusul producției, aspecte tehnice, reclamații și alte activități pre- și post-vânzare;
• Monitorizarea aspectelor financiare împreună cu clienții, inclusiv plăți și facilități de credit.

Calificări:

• Minimum 2 ani experiență profesională într-o companie multinațională sau pe o poziție similară;
• Studii superioare finalizate (obligatoriu), preferabil în domeniul comercial sau economic;
• Cunoștințe fluente de limba slovacă și/sau cehă; limba engleză la nivel conversațional;
• Înțelegere solidă a mediului de afaceri și a aspectelor comerciale;

Cunoștințe:

• Cunoștințe foarte bune de operare PC și utilizare a instrumentelor software relevante (MS Office – Excel, Word etc. ) ; experiența cu SAP și CRM constituie avantaj.
• Nivel fluent, nativ sau aproape nativ de limbă cehă și/sau slovacă, atât scris, cât și vorbit;
• Abilități excelente de relaționare și persuasiune;
• Capacitatea de a construi și menține relații solide cu diferite funcții din cadrul organizației și din afara acesteia;
• Spirit de echipă și colaborare eficientă cu colegii din diverse departamente;
• Bune abilități organizatorice
• Excelente abilități de comunicare și exprimare clară;
• Capacitatea de a gestiona simultan mai multe activități;
• Simț al responsabilității și capacitate de asumare a riscurilor;

Ce oferim:

• Integrare și onboarding
• Asigurare medicală privată;
• Tichete de masă
• Cadouri cu ocazia sărbătorilor: Paște, Crăciun și 8 Martie
• Bonusuri de performanță

Descrierea companiei

Dala HR Suntem Agentia de recrutare care pune clientul pe primul loc. Recrutam si selectam cei mai potriviti candidati pentru cele mai bune locuri de munca. Portofoliul nostru de angajari acopera o gama larga de domenii.

Nota de confidentialitate: Aplicand la acest job sunteti de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal din CV in cadrul procesului de recrutare, conform Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR) si a Politicii de Confidentialitate.