Operator call center

Operator Call Center – BEM Retail Group

? Otopeni (Ilfov)

? Se lucreaza de la birou (nu remote)

? Program full-time

Despre companie:

Facem parte din BEM Retail Group — distribuitor national de scule electrice, electrocasnice si instalatii sanitare. Dezvoltam platforma B2C elefant-tools. ro si cautam un operator call center care sa devina vocea echipei noastre.

Responsabilitati:

• Confirmarea comenzilor online telefonic
• Clarificarea detaliilor (produse, adresa, livrare, plata)
• Introducerea si actualizarea datelor in sistem (CRM)
• Oferirea de consultanta clientilor (telefon + scris)
• Comunicare prin e-mail / chat / mesagerie
• Recomandare produse (upsell / cross-sell)
• Colaborare cu echipele interne

Cerinte:

• Experienta in call center / comenzi (obligatoriu)
• Capacitate rapida de invatare
• Engleza – nivel conversational
• Comunicare foarte buna si orientare catre client
• Atentie la detalii si organizare
• Cunostinte de baza PC / CRM

Avantaj:

• Experienta e-commerce / ERP
• Interes pentru domeniul tehnic / scule / bricolaj
• Intelegerea specificatiilor tehnice

Ce oferim:

• Program stabil, full-time
• Salariul este corelat cu performanta, intre 3000 si 4500 lei
• Training complet
• Mediu de lucru dinamic
• Posibilitate de dezvoltare profesionala