Operator Site - Vanzari Online

Ești organizat, îți place să lucrezi în mediul digital și ai abilități bune de comunicare cu clienții? Alătură-te echipei noastre și contribuie la creșterea prezenței noastre online în domeniul instalațiilor termice și sanitare!

Fondată în 1991, Dolinex este lider în instalații termice și sanitare: 7 magazine, 2 depozite (10. 000+ mp), 900+ parteneri instalatori, echipă 70+ profesioniști. Consultanță tehnică, soluții personalizate, service premium.

Locație: Piatra Neamț - on site

Program: Luni-Vineri, 08: 00-17: 00 (1 oră pauză de masă)

Tip job: full-time la sediu

RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE:

• Administrarea platformei de vânzări online
• Adăugarea și actualizarea produselor: descrieri, prețuri, imagini
• Verificarea corectitudinii informațiilor tehnice, stocuri și prețuri
• Gestionarea categoriilor de produse (instalații termice, sanitare, centrale termice etc. )
• Procesarea comenzilor
• Monitorizarea și validarea comenzilor plasate pe site
• Pregătirea comenzilor pentru livrare
• Comunicarea cu echipa de logistică pentru expedierea rapidă a produselor
• Relația cu clienții
• Suport clienți prin chat-ul site-ului, email și telefon
• Informații despre produse, termene de livrare și metode de plată
• Gestionarea reclamațiilor și retururilor
• Ghidarea clienților în utilizarea platformei online (ex.plasarea unei comenzi)
• Optimizarea experienței pe site
• Sugestii pentru îmbunătățirea navigației și funcționalităților site-ului
• Verificarea regulată a performanței (viteză, erori tehnice, link-uri rupte)
• Asigurarea unei experiențe de cumpărare plăcute pentru clienți
• Promovare și marketing online
• Colaborare cu echipa de marketing pentru campanii promoționale
• Gestionarea reducerilor, ofertelor speciale și bannerelor
• Actualizarea conținutului în funcție de campaniile de marketing
• Implementarea codurilor promoționale și gestionarea vânzărilor speciale
• Responsabilități administrative
• Menținerea bazei de date cu informații actualizate despre clienți
• Verificarea plăților efectuate online
• Generarea rapoartelor lunare despre vânzări, cele mai căutate produse și tendințele clienților

CERINȚE & COMPETENȚE

• Cunoștințe tehnice digitale
• Experiență cu platformele de e-commerce
• Cunoștințe despre SEO (optimizarea produselor și categoriilor)
• Abilități de utilizare a programelor de bază: Microsoft Office, Google Workspace
• Familiaritate cu gestionarea bazelor de date și a stocurilor online
• Abilități în vânzări și relația cu clienții
• Experiență anterioară în relații cu clienții sau vânzări
• Cunoașterea produselor din domeniul instalațiilor termice și sanitare (constituie avantaj)
• Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
• Organizare și atenție la detalii
• Capacitatea de a gestiona simultan mai multe sarcini
• Precizie în actualizarea informațiilor
• Abilități bune de prioritizare
• Cerințe suplimentare
• Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu
• Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente (logistică, marketing, contabilitate)

Ce oferim:

• Mediu stabil, într-o companie cu tradiție și planuri ambițioase de modernizare;
• Suport total din partea echipei operaționale;
• Laptop, telefon de serviciu;

Dacă te regăsești în acest profil și vrei să contribui la dezvoltarea digitală a Dolinex, trimite-ne CV-ul tău. Abia așteptăm să te cunoaștem!