Responsabil reclamatii depozit logistica

Ești o persoană organizată, atentă la detalii și pasionată de rezolvarea problemelor? Alătură-te echipei noastre ca Responsabil Reclamații Depozit Logistică, unde vei gestiona reclamațiile clienților, vei coordona procesele de dezmembrare și asamblare a utilajelor și vei contribui la optimizarea operațiunilor noastre. Dacă ai cunoștințe de PC și îți place să lucrezi în echipă, te așteptăm!

Responsabilități:

• Preluarea și gestionarea reclamațiilor primite de la clienți și parteneri;
• Investigarea situațiilor semnalate (inclusiv verificare camere video, dacă este necesar);
• Deschiderea, urmărirea și închiderea ticketelor de service;
• Procesarea soluțiilor prin sales order sau retururi;
• Identificarea codurilor de piese și a echivalentelor;
• Verificarea stocurilor în depozit și magazine (Craiova);
• Coordonarea proceselor de dezmembrare și asamblare a utilajelor.

Cerințe:

• Studii medii sau superioare finalizate;
• Experiența într-un rol similar constituie un avantaj;
• Cunoștințe de operare PC (Excel, SAP – avantaj);
• Abilități bune de organizare și atenție la detalii;
• Capacitate de analiză și rezolvare a problemelor;
• Abilități bune de comunicare și lucru în echipă.