Agent suport Back Office

Aptitudini

• Persoana receptiva si cu abilitati de comunicare;
• Capacitatea de a fi empatic;
• Bun planificator;
• Personalitate pozitiva;
• Capacitatea de a lucra in echipa;
• Dinamism si implicare.

Cerinte

• Studii medii/ superioare;
• Cunostinte IT, operare PC, MS Office - constituie un avantaj;
• Limba engleza la nivel conversational;
• Cunoasterea a inca o limba straina reprezinta un avantaj.

Descriere job

Activitatea este de entry-level si ofera candidatului posibilitatea de a intelege activitatea, procesele de lucru si caracteristicile organizatiei, oferind deasemenea posibilitatea de a-si forma o cariera in acest domeniul serviciilor de asistenta.

Responsabilitati

• Preluarea si gestionarea solicitarilor noi primite prin telefon, email sau platforme digitale;
• Monitorizarea si organizarea solicitarilor in curs, asigurand urmarirea acestora pana la finalizare;
• Efectuarea de apeluri inbound (raspuns la solicitari) si outbound (apeluri proactive catre clienti sau parteneri) pentru clarificarea sau solutionarea interventiilor;
• Transmiterea de informatii corecte si complete privind serviciile oferite de Pointer Systems;
• Mentinerea unei comunicari eficiente si profesioniste cu clientii si furnizorii de servicii;
• Introducerea si actualizarea datelor in sistemele informatice interne;
• Respectarea procedurilor de lucru si colaborarea activa in echipa pentru atingerea obiectivelor comune.

Beneficii

• Acces la programe de dezvoltare personala si profesionala;
• Bonusuri lunare/corelate cu performantele individuale;
• Oportunitatea de a promova intr-un mediu profesional dinamic si in continua dezvoltare;
• Training dedicat pentru acomodare si formare in activitatea operationala;
• Mediu de lucru prietenos, stabil si orientat spre colaborare.

Descriere pozitie

• Companie: SC POINTER SYSTEMS SRL
• Locatie: Bucuresti, Romania
• Status Job: Full Time
• Categorie Job: Starter

Pointer Systems este o societate economica ce isi desfasoara activitatea in domeniul serviciilor de ASISTENTA.

Serviciile de Asistenta reprezinta un segment nou de piata, unde este necesara ingeniozitatea, dinamismul si o capacitate de adaptare la conditiile impuse de o piata in dezvoltare.

Pentru mai multe detalii va rugam sa accesati pointer-systems. eu.